Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni sulle modalità con cui vengono elaborati e spediti gli ordini, sulle aree servite, sui costi applicabili, sui tempi stimati di consegna e sulle modalità di tracciamento. Il nostro obiettivo è garantire un servizio di consegna chiaro, sicuro e affidabile per gli acquisti effettuati sul nostro sito.
1. Gestione della spedizione
Ogni ordine viene gestito con attenzione al fine di assicurare una preparazione accurata e una spedizione nel minor tempo possibile.
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene preso in carico dal nostro processo logistico, che comprende la verifica dei dati dell'ordine, la preparazione dei prodotti, l'imballaggio e l'organizzazione della consegna.
2. Area di consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Gli ordini destinati a indirizzi validi situati in Italia possono essere elaborati e spediti secondo le condizioni indicate nella presente Politica.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione dipendono dal valore complessivo dell'ordine e sono applicate secondo le seguenti condizioni:
- per ordini di importo inferiore a 79 €, viene applicato un costo di spedizione di 9 €;
- per ordini di importo pari o superiore a 79 €, la spedizione è gratuita.
Eventuali costi di spedizione applicabili saranno mostrati chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine e del pagamento.
4. Tempi di elaborazione
In condizioni operative normali, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il processo di elaborazione comprende le verifiche dell'ordine, la preparazione dei prodotti presso il magazzino, l'imballaggio e la predisposizione della spedizione.
Il periodo di elaborazione è distinto dal tempo necessario per il trasporto. Il termine stimato per la consegna decorre dalla data in cui l'ordine viene affidato al corriere.
5. Modalità di spedizione e tempi di consegna
Per la consegna degli ordini utilizziamo operatori logistici professionali. Tra i principali corrieri utilizzati rientrano:
- FedEx
- UPS
Una volta completata l'elaborazione e affidato il pacco al corriere, la consegna richiede generalmente 10-13 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime orientative e possono essere influenzati da diversi fattori, tra cui condizioni meteorologiche, periodi di elevato volume delle spedizioni, variazioni nelle reti di trasporto o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Qualora il prodotto non venga ricevuto entro il periodo di consegna stimato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail per verificare lo stato della spedizione. È inoltre possibile richiedere assistenza telefonica.
6. Imposte e procedure doganali
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti indicati sul sito, salvo diversa indicazione.
Ci avvaliamo di fornitori logistici professionali per la gestione delle attività connesse al trasporto e, ove necessario, alle procedure doganali.
Per le consegne effettuate secondo le condizioni di spedizione indicate sul sito, il cliente non dovrà sostenere ulteriori imposte, dazi o costi di sdoganamento al momento della consegna, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
7. Informazioni sul tracciamento
Una volta spedito l'ordine, saranno messe a disposizione del cliente le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Il numero di tracking fornito potrà essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione e gli aggiornamenti relativi al trasporto.
Nel caso in cui il numero di tracciamento non sia disponibile, rimanga invariato per un periodo prolungato o mostri informazioni anomale, il cliente può contattare il nostro servizio clienti. Il nostro team provvederà a verificare le informazioni disponibili e a fornire l'assistenza necessaria.
8. Responsabilità e situazioni particolari relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Qualora il prodotto arrivi danneggiato, il pacco risulti smarrito oppure vengano rilevate anomalie nell'imballaggio, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente.
Per facilitare la verifica della situazione, potrebbe essere richiesto di fornire:
- fotografie dell'imballaggio esterno;
- fotografie del prodotto eventualmente danneggiato;
- numero o informazioni relative all'ordine;
- eventuale documentazione fornita dal corriere.
In caso di smarrimento della spedizione, collaboreremo con il relativo operatore logistico per effettuare le verifiche necessarie e individuare una soluzione appropriata in base alle circostanze.
Modifica dell'indirizzo o annullamento dell'ordine
Se il cliente desidera modificare l'indirizzo di consegna o richiedere l'annullamento dell'ordine, deve contattarci il prima possibile.
Quando l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, valuteremo la richiesta e forniremo assistenza in base allo stato dell'ordine.
Qualora il pacco sia già stato consegnato al corriere o si trovi in transito, eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o di annullamento saranno valutate in base allo stato effettivo della spedizione e alle procedure applicabili del corriere.
Correttezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e valido al momento dell'acquisto.
Eventuali ritardi, tentativi di consegna non riusciti o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate saranno valutati in base alle circostanze del caso e alle condizioni applicabili del fornitore logistico.
9. Contatti
Per ricevere assistenza in merito alla spedizione, allo stato dell'ordine o al tracciamento della consegna, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti recapiti:
E-mail: info@wavrenxilarina.com
Telefono: +1 (817) 473-9182
Indirizzo: 400 N State Highway 360 #522, Mansfield, TX 76063, United States
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).