Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che accedono al nostro sito web, registrano un account, effettuano acquisti, richiedono assistenza o usufruiscono dei servizi messi a disposizione.
La protezione dei dati personali costituisce per noi una priorità. Tutte le attività di trattamento vengono svolte in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("General Data Protection Regulation" o "GDPR") e alle disposizioni della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy disciplina il trattamento dei dati personali effettuato in relazione alla navigazione e all'utilizzo del nostro sito web.
Essa si applica, in particolare, alle seguenti categorie di interessati:
- visitatori che navigano sul sito;
- utenti che registrano e utilizzano un account;
- clienti che effettuano ordini e acquistano i nostri prodotti;
- utenti che contattano il servizio clienti o richiedono assistenza.
La consultazione e l'utilizzo del sito comportano la presa visione delle modalità di trattamento descritte nella presente Informativa, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.
2. Tipologie di dati personali raccolti
Nel corso dell'utilizzo dei nostri servizi, possiamo acquisire diverse categorie di dati personali.
Dati comunicati direttamente dall'utente
Quando l'utente effettua un acquisto, crea un account oppure invia una richiesta di assistenza, possono essere richieste e trattate le seguenti informazioni:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione;
- informazioni relative agli ordini effettuati;
- dati necessari alla gestione del pagamento, trattati direttamente dai fornitori di pagamento autorizzati e non conservati oltre il periodo necessario alla gestione della transazione;
- ulteriori informazioni che l'utente decide volontariamente di fornire durante una richiesta di assistenza.
Dati acquisiti automaticamente
Durante la navigazione, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:
- indirizzo IP;
- browser utilizzato;
- sistema operativo del dispositivo;
- lingua impostata nel browser;
- data e ora della connessione;
- pagine consultate;
- durata della navigazione;
- informazioni relative al dispositivo;
- dati tecnici e diagnostici necessari per la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per assicurare il funzionamento del sito, migliorarne le prestazioni, individuare eventuali problemi tecnici e prevenire comportamenti non autorizzati o illeciti.
3. Cookie e strumenti analoghi
Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie similari allo scopo di rendere la navigazione più efficace e migliorare i servizi disponibili.
I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione e che consentono, a seconda della loro tipologia, di svolgere diverse funzioni.
In particolare, possono essere utilizzati per:
- consentire il corretto funzionamento delle funzioni del sito;
- memorizzare determinate preferenze dell'utente;
- rendere più agevole la navigazione;
- comprendere come viene utilizzato il sito;
- migliorare e ottimizzare i servizi disponibili;
- rafforzare la sicurezza delle sessioni di navigazione e degli account.
Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, i cookie che non sono strettamente necessari vengono attivati esclusivamente dopo che l'utente ha espresso la propria scelta tramite l'apposito strumento di gestione del consenso.
L'utente può inoltre:
- accettare o rifiutare le diverse categorie di cookie;
- modificare successivamente le proprie preferenze;
- eliminare i cookie già memorizzati sul dispositivo;
- utilizzare le impostazioni del browser per limitarne o bloccarne l'utilizzo.
La disattivazione di determinati cookie essenziali può comportare il mancato funzionamento, totale o parziale, di alcune funzionalità del sito.
4. Finalità del trattamento
I dati personali raccolti possono essere trattati per le seguenti finalità:
- ricevere, elaborare e gestire gli ordini;
- organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti in Italia;
- fornire assistenza alla clientela;
- rispondere alle domande e alle richieste ricevute;
- gestire procedure di reso, sostituzione e rimborso;
- migliorare il sito e rendere più efficiente l'esperienza di acquisto;
- individuare e prevenire frodi, abusi e comportamenti illeciti;
- proteggere la sicurezza delle transazioni;
- rispettare gli obblighi previsti dalla normativa vigente;
- esercitare, accertare o difendere i nostri diritti in caso di contestazioni o controversie.
5. Comunicazione e condivisione dei dati
Non vendiamo i dati personali degli utenti e non li trasferiamo a terzi per finalità commerciali non autorizzate.
Quando ciò sia necessario per poter fornire i servizi richiesti, determinate informazioni possono essere comunicate a soggetti che collaborano con noi, esclusivamente nella misura necessaria alle rispettive attività. Tali soggetti possono includere:
- operatori logistici e società di spedizione;
- prestatori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi informatici, tecnologici e di hosting;
- fornitori di supporto e assistenza tecnica;
- consulenti e professionisti, quando il loro intervento sia necessario;
- autorità pubbliche o competenti, quando la comunicazione sia richiesta o consentita dalla legge.
I soggetti autorizzati a trattare tali informazioni devono utilizzare i dati esclusivamente per le finalità connesse ai servizi affidati e nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
6. Conservazione e protezione dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, proporzionate ai rischi, per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica, distruzione o utilizzo illecito.
La durata della conservazione dei dati viene determinata tenendo conto di diversi fattori, tra cui:
- la finalità per la quale i dati sono stati acquisiti;
- gli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge;
- gli ulteriori obblighi legali applicabili;
- le necessità amministrative;
- l'eventuale necessità di esercitare o difendere un diritto.
Una volta terminato il periodo di conservazione applicabile, i dati saranno eliminati oppure anonimizzati, salvo che una disposizione normativa imponga o consenta una conservazione più lunga.
Anche le informazioni ottenute mediante cookie e tecnologie analoghe vengono conservate per il periodo necessario al raggiungimento delle relative finalità e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
7. Diritti dell'interessato
In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, l'interessato può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti:
- ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- richiedere l'accesso ai propri dati personali;
- ottenere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
- richiedere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dalla normativa;
- ottenere la limitazione del trattamento nelle circostanze previste;
- opporsi a determinati trattamenti quando sussistono i presupposti previsti dalla legge;
- revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca;
- ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando ricorrano i requisiti per l'esercizio del diritto alla portabilità;
- presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.
Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sulle modalità di trattamento, l'utente può utilizzare i recapiti riportati nella sezione "Contatti" della presente Informativa.
8. Fondamento giuridico del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati.
A seconda della specifica finalità, il trattamento può trovare fondamento nelle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, quando il trattamento è necessario per gestire una richiesta o adempiere agli obblighi derivanti da un acquisto;
- adempimento di obblighi legali, quando il trattamento è necessario per rispettare disposizioni fiscali, contabili, amministrative o altri obblighi previsti dalla legge;
- consenso dell'interessato, nei casi in cui il consenso sia richiesto dalla normativa applicabile;
- legittimo interesse, quando il trattamento è necessario per perseguire un interesse legittimo, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
9. Modifiche e aggiornamenti dell'Informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata periodicamente per tenere conto di eventuali cambiamenti legislativi, sviluppi tecnologici, modifiche organizzative o variazioni dei servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e recherà la relativa data di aggiornamento.
Invitiamo pertanto gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche e conoscere sempre le modalità più recenti di trattamento dei dati personali.
10. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, per richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: info@wavrenxilarina.com
Telefono: +1 (817) 473-9182
Indirizzo: 400 N State Highway 360 #522, Mansfield, TX 76063, United States
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Le richieste ricevute durante gli orari di assistenza saranno generalmente prese in carico secondo l'ordine di ricezione.