Termini di Servizio

1. Disposizioni generali

Benvenuti su Wavrenxilarina.

I presenti Termini di Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito wavrenxilarina.com, la consultazione delle informazioni relative ai prodotti, l’acquisto di mobili e l’utilizzo dei servizi messi a disposizione attraverso il nostro negozio online.

Navigando sul sito, consultando i contenuti o effettuando un ordine, l’utente prende visione dei presenti Termini e accetta di rispettarne le disposizioni. Le presenti condizioni hanno lo scopo di definire in modo chiaro le modalità di utilizzo del sito, le condizioni di acquisto, gli obblighi delle parti e i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

I presenti Termini si applicano alle vendite online di mobili destinate ai consumatori in Italia e comprendono, tra gli altri, i seguenti tipi di prodotti:

mobili da sala da pranzo;
mobili per il soggiorno;
mobili da ingresso e soluzioni contenitive.

Ci riserviamo la facoltà di modificare o aggiornare i presenti Termini qualora intervengano cambiamenti normativi, operativi o relativi ai servizi offerti. Le nuove disposizioni saranno efficaci dalla loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini e alle attività successive, fatti salvi i diritti già acquisiti e le disposizioni inderogabili previste dalla legge.

2. Accesso al sito e responsabilità dell’utente

Utilizzo del sito

L’utente è tenuto a utilizzare il sito nel rispetto della normativa vigente e delle disposizioni contenute nei presenti Termini di Servizio.

Durante la navigazione, la registrazione di un account o l’acquisto di prodotti, l’utente deve fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, comprese, ove richiesto, le informazioni personali, i dati di contatto, l’indirizzo di consegna e le informazioni necessarie per il pagamento.

È vietato utilizzare il sito per:

fornire informazioni false, incomplete o fuorvianti;
utilizzare abusivamente l’identità o le credenziali di un’altra persona;
compromettere o interferire con il normale funzionamento del sito;
tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi, agli account o ai dati;
utilizzare il sito per attività contrarie alla legge o ai diritti di terzi.

In caso di violazione delle presenti condizioni, potremo adottare le misure necessarie previste dalla legge, inclusa, ove appropriato, la limitazione o la sospensione dell’accesso all’account o ai servizi.

Gestione dell’account

Qualora sia disponibile la creazione di un account, l’utente è responsabile della conservazione e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

L’utente deve adottare tutte le ragionevoli precauzioni per impedire che terzi possano accedere al proprio account senza autorizzazione.

Le attività effettuate attraverso l’account, comprese le operazioni relative agli ordini e alle informazioni personali, saranno associate al relativo titolare, salvo che venga segnalato o accertato un utilizzo non autorizzato.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a fornire nelle pagine dedicate ai prodotti informazioni il più possibile accurate e aggiornate, tra cui:

denominazione del prodotto;
immagini;
dimensioni e caratteristiche;
materiali utilizzati;
istruzioni o indicazioni d’uso, ove disponibili;
ulteriori informazioni rilevanti per l'acquisto.

Le immagini e le rappresentazioni grafiche presenti sul sito hanno finalità illustrative. A seconda delle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato e delle caratteristiche dei materiali, possono verificarsi lievi differenze di colore o di aspetto rispetto al prodotto effettivamente ricevuto.

Disponibilità

La disponibilità visualizzata sul sito è soggetta alle effettive condizioni delle scorte.

Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile a causa di variazioni delle giacenze, problemi di approvvigionamento o altre circostanze impreviste, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile e, ove necessario, proporremo una soluzione appropriata, che potrà comprendere la modifica dell’ordine o il rimborso delle somme eventualmente già pagate.

Prezzi

Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento della conclusione dell’ordine e visualizzato durante la procedura di acquisto.

Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati comprendono le imposte applicabili.

In presenza di errori tecnici, malfunzionamenti del sistema o evidenti inesattezze relative al prezzo di un prodotto, ci riserviamo il diritto di verificare l’ordine e di contattare tempestivamente il cliente, adottando le misure previste dalla normativa applicabile.

4. Ordini e pagamenti

Elaborazione dell’ordine

Dopo aver selezionato i prodotti desiderati, l’utente può procedere all’invio dell’ordine seguendo le istruzioni presenti sul sito e completando il pagamento mediante uno dei metodi disponibili.

L’ordine viene normalmente avviato alla fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento e le verifiche necessarie da parte del sistema.

Per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi o esigenze operative, potremmo effettuare verifiche supplementari relative all’ordine o al pagamento.

Qualora vengano rilevate anomalie o siano necessarie ulteriori informazioni, potremo contattare il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto.

Metodi di pagamento

Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi di pagamento disponibili e indicati nella procedura di checkout.

Una volta confermata la transazione, procederemo alla preparazione dell’ordine e all’organizzazione della spedizione.

Qualora il pagamento non vada a buon fine, i dati inseriti risultino errati o la transazione rimanga incompleta, il cliente potrà ripetere la procedura di pagamento oppure contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

5. Spedizione e consegna

Effettuiamo la consegna dei prodotti in Italia secondo le modalità e le condizioni indicate nella nostra Politica di Spedizione.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono applicate secondo i seguenti criteri:

per ordini di importo inferiore a 79 €, viene applicato un costo di spedizione di 9 €;
per ordini di importo pari o superiore a 79 €, la spedizione è gratuita.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al servizio di spedizione entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Trasporto

Per la gestione delle spedizioni possiamo utilizzare, a seconda della destinazione e delle esigenze operative, servizi logistici quali:

FedEx;
UPS.

Il tempo di consegna standard è generalmente stimato in circa 10-13 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni logistiche, dei giorni festivi, delle condizioni meteorologiche o di altri eventi indipendenti dal nostro ragionevole controllo.

Per informazioni più dettagliate, si invita a consultare la Politica di Spedizione.

6. Modifica e cancellazione degli ordini

Per conoscere le condizioni complete relative alla cancellazione di un ordine, consultare la Politica di Annullamento.

La possibilità di richiedere la cancellazione dipende dallo stato dell’ordine:

gli ordini non ancora affidati al servizio di spedizione possono essere oggetto di una richiesta di annullamento;
gli ordini già entrati nella fase di spedizione potrebbero non poter essere annullati direttamente.

Per gli ordini già spediti, il cliente potrà attendere la consegna e procedere successivamente secondo le condizioni previste dalla politica applicabile ai resi e ai rimborsi.

Le richieste di annullamento possono essere trasmesse attraverso i canali di contatto disponibili, inclusi:

e-mail;
telefono.

Quando il rimborso è dovuto in relazione a un ordine annullato, sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Resi e rimborsi

Per tutte le condizioni relative alla restituzione dei prodotti e al rimborso, si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso.

I resi sono accettati nei casi e secondo le condizioni previste dalla relativa politica. Non offriamo un servizio di sostituzione dei prodotti.

Il cliente può presentare una richiesta di reso con rimborso entro 21 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni applicabili.

I prodotti restituiti devono, tra l’altro:

non presentare danni derivanti da un uso improprio;
essere mantenuti in condizioni idonee alla restituzione;
essere accompagnati dall’imballaggio e dagli accessori richiesti.

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto o un articolo diverso da quello ordinato, dovrà contattarci fornendo le informazioni necessarie affinché possiamo valutare la situazione.

Una volta verificata e approvata la richiesta, il rimborso sarà generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito, utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato.

8. Protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali degli utenti rappresenta per noi una priorità.

I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Nel corso della fornitura dei nostri servizi, i dati possono essere utilizzati, ove necessario, per:

ricevere e gestire gli ordini;
organizzare la spedizione e la consegna;
fornire assistenza al cliente;
gestire richieste, resi e rimborsi;
mantenere e migliorare le funzionalità del sito;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o utilizzo illecito.

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, inclusi, nei casi previsti:

il diritto di accesso ai propri dati personali;
il diritto di rettifica;
il diritto alla cancellazione;
il diritto di revocare il consenso precedentemente prestato.

Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la Informativa sulla Privacy.

9. Legge applicabile e tutela dei consumatori

I presenti Termini di Servizio disciplinano i servizi di vendita online rivolti ai consumatori presenti sul mercato italiano.

La nostra attività viene svolta nel rispetto della normativa italiana applicabile e delle disposizioni dell’Unione Europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

In caso di controversie relative al sito, agli ordini o all’interpretazione dei presenti Termini, invitiamo le parti a cercare innanzitutto una soluzione amichevole attraverso un confronto diretto con il nostro servizio clienti.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

10. Contatti

Per domande o richieste relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: info@wavrenxilarina.com

Telefono: +1 (817) 473-9182

Indirizzo: 400 N State Highway 360 #522, Mansfield, TX 76063, United States

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati saranno generalmente prese in carico nel successivo giorno lavorativo.