Termini di Servizio
1. Informazioni sui presenti Termini di Servizio
Grazie per aver visitato Wavrenxilarina.
I presenti Termini di Servizio stabiliscono le regole applicabili all’accesso al sito wavrenxilarina.com, alla consultazione delle informazioni sui prodotti, all’acquisto di mobili, all’utilizzo dei servizi online e alle comunicazioni con noi.
Accedendo al sito, navigando tra i contenuti o completando una procedura di acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato tutti i termini e le condizioni qui riportati. Queste disposizioni hanno lo scopo di garantire un’esperienza di acquisto chiara e trasparente, definendo i diritti e gli obblighi relativi alle transazioni commerciali, alla fornitura dei servizi e alla tutela dei consumatori.
I presenti Termini si applicano ai servizi di vendita online di mobili destinati ai consumatori in Italia e comprendono, a titolo esemplificativo, le seguenti categorie di prodotti:
Mobili da sala da pranzo;
Mobili da soggiorno;
Mobili da ingresso e contenitori.
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio in base a esigenze normative, modifiche dei servizi o aggiornamenti operativi. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito; l’utilizzo continuato dei servizi da parte dell’utente costituirà accettazione delle nuove condizioni.
2. Accesso al sito e obblighi dell’utente
Requisiti per l’utilizzo del sito
Durante l’utilizzo dei servizi del sito, l’utente è tenuto a rispettare le normative applicabili e le disposizioni contenute nei presenti Termini di Servizio.
L’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, incluse, a titolo esemplificativo, informazioni personali, dati di contatto, indirizzo di consegna e informazioni relative al pagamento.
È vietato utilizzare il sito per:
fornire informazioni false o utilizzare l’identità di altre persone senza autorizzazione;
interferire con il corretto funzionamento del sito;
accedere senza autorizzazione ai sistemi o ai dati del sito;
utilizzare i servizi del sito per attività illegali.
In caso di violazione delle presenti disposizioni, ci riserviamo il diritto di adottare misure appropriate, inclusa la limitazione dell’accesso all’account o la sospensione dei servizi.
Responsabilità relativa all’account
Qualora l’utente crei un account, è responsabile della gestione e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
L’utente deve adottare misure adeguate per proteggere le informazioni di accesso e impedire l’utilizzo non autorizzato dell’account da parte di terzi.
Le operazioni effettuate tramite l’account, inclusi ordini, modifiche delle informazioni e altre attività correlate, saranno considerate effettuate dal titolare dell’account, salvo prova di un utilizzo non autorizzato.
3. Informazioni sui prodotti e condizioni di vendita
Descrizione dei prodotti
Ci impegniamo a fornire attraverso le pagine prodotto informazioni accurate e complete, tra cui:
nome del prodotto;
immagini del prodotto;
dimensioni e specifiche;
materiali utilizzati;
indicazioni d’uso e altre informazioni pertinenti.
A causa delle diverse impostazioni dei dispositivi e degli schermi utilizzati dagli utenti, il colore o l’aspetto visivo dei prodotti potrebbe presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in base alle effettive condizioni di magazzino.
Qualora, dopo la ricezione di un ordine, il prodotto non fosse più disponibile a causa di variazioni delle scorte, limitazioni di fornitura o altre circostanze, informeremo tempestivamente l’utente e forniremo una soluzione adeguata, che può includere la modifica dell’ordine o il rimborso.
Prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi dei prodotti sono quelli indicati nella pagina di pagamento del sito.
I prezzi includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione esplicita nella pagina del prodotto.
In caso di errori tecnici, malfunzionamenti del sistema o evidenti inesattezze nelle informazioni di prezzo, provvederemo a contattare tempestivamente l’utente e gestiremo l’ordine secondo la normativa applicabile.
4. Conferma dell’ordine e modalità di pagamento
Elaborazione degli ordini
Dopo aver selezionato i prodotti e inviato l’ordine, l’utente deve completare il pagamento seguendo la procedura indicata sul sito.
L’ordine entrerà nella fase di elaborazione solo dopo la conferma del pagamento e la verifica del sistema.
Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli sugli ordini in base allo stato del pagamento, alle procedure di sicurezza o ad altre necessità operative.
Qualora si verifichino anomalie relative all’ordine, contatteremo l’utente utilizzando i dati forniti.
Servizi di pagamento
L’utente può completare l’acquisto utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito.
Dopo il completamento del pagamento, procederemo con l’elaborazione dell’ordine e l’organizzazione della consegna.
In caso di pagamento non riuscito, dati di pagamento errati o transazione incompleta, l’utente dovrà ripetere la procedura di pagamento o contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
5. Servizio di consegna dei prodotti
Forniamo servizi di consegna di mobili su tutto il territorio italiano.
Per informazioni complete sulle modalità di spedizione, consultare: Politica di Spedizione
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate secondo i seguenti criteri:
per ordini inferiori a 79€, è previsto un costo di spedizione di 9€;
per ordini pari o superiori a 79€, la spedizione è gratuita.
Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Modalità di trasporto
Gli ordini vengono normalmente spediti tramite i seguenti servizi logistici:
FedEx;
UPS.
I tempi standard di consegna sono generalmente di circa 10-13 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla gestione logistica, alle festività, alle condizioni meteorologiche o ad altri fattori indipendenti dal nostro controllo.
Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di Spedizione.
6. Modifica e annullamento degli ordini
Per informazioni dettagliate sull’annullamento degli ordini, consultare: Politica di Annullamento
L’utente può richiedere l’annullamento in base allo stato dell’ordine:
gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di annullamento;
gli ordini già entrati nel processo di spedizione non possono essere annullati direttamente.
Per gli ordini già spediti, consigliamo di attendere la consegna del prodotto e procedere successivamente secondo la politica di reso e rimborso.
Le richieste di annullamento possono essere inviate tramite:
email;
telefono.
I rimborsi relativi agli ordini annullati idonei saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
7. Servizio di reso e rimborso
Per conoscere tutte le condizioni relative a resi e rimborsi, consultare: Politica di Reso e Rimborso
Offriamo la possibilità di effettuare resi conformemente alle condizioni previste, ma non forniamo servizi di sostituzione dei prodotti.
L’utente può richiedere un reso con rimborso entro 21 giorni dalla ricezione del prodotto.
I prodotti restituiti devono rispettare i requisiti previsti, tra cui:
non devono essere stati danneggiati a causa di un uso improprio;
devono mantenere condizioni adeguate;
devono includere imballaggi e accessori conformi ai requisiti di restituzione.
Se l’utente riceve un prodotto danneggiato durante il trasporto o un articolo diverso da quello ordinato, può contattarci fornendo le informazioni necessarie per la valutazione del caso.
Dopo la verifica e l’approvazione della richiesta, il rimborso sarà effettuato entro 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione e dal controllo del prodotto restituito, utilizzando il metodo di pagamento originale.
8. Protezione dei dati personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione della privacy degli utenti e trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati.
Durante la fornitura dei servizi, possiamo utilizzare le informazioni dell’utente per:
conferma e gestione degli ordini;
organizzazione della consegna dei prodotti;
assistenza clienti;
manutenzione e miglioramento delle funzionalità del sito.
Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali degli utenti.
Secondo la normativa vigente, l’utente ha il diritto di:
accedere ai propri dati personali;
richiedere la modifica di informazioni inesatte;
richiedere la cancellazione dei dati personali;
revocare il consenso precedentemente fornito.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la Informativa sulla Privacy del sito.
9. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini di Servizio si applicano ai servizi di vendita online destinati ai consumatori del mercato italiano.
Rispettiamo la normativa italiana applicabile e le disposizioni dell’Unione Europea relative al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli ordini effettuati o all’applicazione dei presenti Termini, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la questione attraverso un dialogo amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione consensuale, la controversia sarà trattata secondo la normativa applicabile, garantendo sempre i diritti riconosciuti ai consumatori.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alla consegna, ai rimborsi o ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattarci.
E-mail: info@wavrenxilarina.com
Telefono: +1 (817) 473-9182
Indirizzo:400 N State Highway 360 #522, Mansfield, TX 76063, United States
Orario del servizio clienti:Dal lunedì al venerdì 09:00–18:00(CET)